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美容院管理软件 美容院新人培训细则

美容行业的竞争愈发激烈,各个美容院也是使出浑身解数去拓展更多客户,赢得更多利润,当然这是对外的应对激烈竞争的动作;那么对内的想要美容院更上一层楼的,就应该从经营管理上入手,其中较为核心的内容之一就是对美容师的培训工作,只有店内美容师的综合素质高、服务质量好、专业技术强才能为顾客提供更好的优质服务,从而增强美容院的实力,稳定自己的客源,在市场中也能占据一席之地。

 

那么,美容院针对美容师的培训需要包含什么内容,从什么方面入手?具体要怎么开展?

 

美容师的培训内容需要包含服务礼仪培训、专业技术的培训。

 

服务礼仪培训

 

1.因为美容师的整体形象会直接代表美容院的店面形象,所以说,从美容师的坐姿、站姿、走姿开始都要进行相关的正确培训,优美的姿势不但能够给顾客带来专业的感觉,还能够增添美容师自身的自信心,提升美容院的优雅形象。

 

2.美容院为了避免让顾客出现等待的现象,都会让顾客来做美容之前先用电话预约,这样就可以合理安排美容院的服务。那么,身为美容师在接听预约电话时要注意哪些呢?在电话响铃两声之后美容师再接听是最好的,一来可以体现出美容院的服务效率和美容师们积极服务的态度;二来也可以让美容师在接听电话前做足电话记录的准备工作。

 

3.作为美容院来讲,前台迎宾工作是美容院想要带给顾客良好形象的重要部分之一,因此在接待时一定要做好热情相迎、服务推荐、填写咨询表格等服务礼仪。在培训美容师时,就要着重对前台迎宾工作进行专业指导。

 

专业技能培训

 

美容师要有过硬的技术才能够给顾客带来高品质的享受,那么我们在培训新入职的美容师时,就要注意掌握培训的方法了,该怎样让新人美容师快速提高专业技能呢?

 

1.首先对培训的内容要进行详细的课程安排,切忌不要一次灌输太多技巧,让新人美容师产生消化不良的化学反应。每一堂课程都要确保学生都听懂了并记下了,在期间再利用各种辅助教学手段,比如说建立小组讨论、多媒体视频教学、员工实践活动等,最后在安排考核检验,这样一来就能确保让所有的新人美容师对专业技能牢记于心。切勿为了追求时间效率就快速搞定培训工作,盲目地追赶进度只会浪费时间,员工们也学不到真正的知识。如果美容院经营者很急着想要盈利怕培训延误了时间的话,不妨想想如果培训工作达不到自己预期的效果,那么当初举办培训课程又是为了什么?美容师们没有过硬的专业技术,又怎么可能帮助美容院获取效益呢。因此,在授课时适当减慢速度,确保每一位员工都能牢牢掌握知识,是培训工作中的重要关键。

 

2.在培训新学员期间,培训老师可以为所有学员进行实践示范,无论是放投影仪视频,还是用手势的指导,都能比口头或文字上的理论知识传递效果要来得强。在教学过程中,要让学生及时的分享学习心得和反馈问题,不断弥补自己的不足之处,在总结中寻找到新的突破,才能更好的掌握美容技能。

 

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