美发美容管理软件 处理美容院店长与员工矛盾有绝招

      作为一店之长，可谓是劳心劳力，不只需求处理美容店的运营，还要及时处理店内的一些突发状况。关于职工冲突，这个问题有不少店长都在工作中遇到。美容店店长怎样处理职工冲突才比较适合呢？

      首要，作为管理者应该意识到，冲突不会自行消失。如果置之度外，部下之间的冲突只会逐步晋级，店长有责任去康复所带领的团队的调和气氛。

      所谓细节决定胜败，处理职工与店长之间的对立当然也要在细节中制胜，才能将对立处理好。

      1、处理问题时你的方针是寻找解决方法，而不是去责怪某一个人。责怪即使是正确的，也会让对方反感，效果反而会使她们不愿退让；

      2、不要用解雇来挟制人，除非你真的方案解雇或人，否则，说过头的挟制只会阻止调解。如果你挟制了，事后又没有付诸实施，你就会失掉信誉，我们都不会细心去对待你说的话；

      3、应差异实际与假定。消除豪情要素，集中精力去进行研究，深入调查，发实际际，这样有助于你找到两头冲突的根源，因为找到根源才是处理冲突的要害；

      4、坚持客观的心情。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听两头的定见。最好的办法也许是让冲突的两头自己来解决问题，而你担任调解者的人物。你可以单独接见会面一方，也可以两头一起来接见会面，但不管你选用何种办法，都应该让冲突的两头理解：敌对总会得到解决的。

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