美容院做好这四点，提高客满，成功俘获人心
美容院是最为经典的服务类行业，美容院的经营管理要做出销售之外，做好服务才是最重要的，服务没有做好，客户也在不断的流失，这样还谈何销售，还怎么为美容院创造业绩？所以，美容院更需要在服务管理上下功夫，为客户提供更好的服务，提高顾客体验度，才能俘获众多客户的“芳心”，成就更多忠实客户，给美容院带来不间断的收入。
一、重视基础功能服务
作为一家美容店不管自己的是高端仍是一般层次的经营，但一定要清晰你的中心产品中心项目能给顾客实在的带来什么样的作用，因此要重视美容师、美疗师的技术、技艺是否专业、高效。产品项目的质量和成效，价格定位的合理性等等，管理好中心产品和项目，才干谈及附加服务，才干使顾客感到有所收获，使顾客感到称心如意，物超所值。
二、重视心理服务
美容店心思方面的服务是只在根底功用服务做好的根底上，长于挖掘顾客的心思需求，经过有用方式和方法来满足顾客的这种心思诉求，这种服务的管理在于要求高素质的职工，具有良好的个人修养，情商较高，长于谈吐，亲和力强，而且应该有崇高的个人质量和敬业精神。美容店院美容师在整个服务过程中，要求营建轻松的气氛，顾客都能享受到满足的服务，心思性服务，将顾客的显贵身份体现得酣畅淋漓，使顾客充沛感受到日子的舒适与惬意。
三、建立超值服务理念
超值的服务理念是在中心服务以外的附加服务方面从细节下手，既不会有太大的本钱投入，但会让顾客从内心感到一种真诚一种暖意，多一份关怀呵护，少一点利欲熏心。站在顾客的立场上，为顾客供给咨询服务，活跃供给给顾客健康美容的常识，让其取得愈加交心全面的信息。自动了解顾客关于店内服务以外的其他需求;并结合自己的才能活跃供给这种附加服务，这会让她发生“贵宾身份”感。也要为顾客做一些可能普遍存在的延伸服务，比方一些家庭成员的相应的需求等，这些都能让顾客感到非常交心，乃至感动。
四、给顾客美的服务
这种美的享用可所以来自，美容店的硬件设施，比方美容床及美容室的安置，装修的风格，窗户的巨细等，也可所以软件，如美容师的手法，音乐的播映，室内芳香的类别，室内的温度等等方面，经过多发面的管理来营造出美的感触，这样在顾客得到根本性的功用服务同时还能感触到一种的美的服务，然后让顾客感触到来美容店是种美的享用！
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