美容院会员管理软件 美容院维系老客户的方法和途径

在美容院的一种常见的状态就是：美容顾问总是发相当多的时间去开发和吸引新的客户到店来消费，而忽略了对老顾客的维系，难道是新客户比较容易开发吗？

答案是否定的，发展一位新客户的成本起码是巩固一位老客户的3倍以上。美容顾客能很好的留住老客户可以使自己的销售竞争优势更为长久。

维系老客户有什么具体方法和途径：

明确客户需求，细分客户，活跃满意顾客需求。

①给老客户更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长时间的赊销等;而且经常和客户沟通交流，保持杰出和谐的关系和友善的气氛。

②特别顾客特别对待，依据80/20原则，亲近重视高价值的客户，确保他们可以获得应得的特别服务和待遇，使他们成为你的忠实客户。

③提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户出售产品层面上，要主动为他们量身定做一套合适的系统化解决方案，在更广范围内关心和支撑客户的开展，增强客户对你推销的产品的购买力，扩展其购买规划，或者和客户共同探讨新的协作方法。

一个老客户对你的美容院有多大的作用？

美容顾问留住老客户会使成本大幅降低，更容易促成交易

在很多情况下，美容顾问就算争取了一位新的客户，也要需要一年的周期才能真正赚到这位新客户的钱，对于一个新客户进行销售陈本较高的原因是，进行一次个人推销拜访的费用，远远高于一般性顾客服务相对低价的费用。而且，对于美容顾问而言，关于新客户的开发往往还要花费很多的时刻和精力。因而，保证老客户的再次消费，是下降出售本钱和节省时刻的最好方法。

留住老客户，还可以利用客户转介绍，发展更多新客户

在产品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销效果不行低估。由于关于一个有购买意向的客户，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料搜集。客户的口碑效应在于：一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其间至少有1笔成交;一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。

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