如何做好美容院顾客群体组织化管理

拓展客源是美容院在日常经营中极其重要的一项工作，一方面要想办法增强美容院的顾客吸引力，吸引更多顾客上门；另一方面则是要积极、主动为顾客提供优质周到的美容服务；此外在顾客管理上也要做好更加系统化、组织化的管理，让进入美容院的顾客不会轻易流失，为美容院提供源源不断的客源，才能使美容院长期稳定的发展。

如何做好顾客群体的组织化、团体化管理呢？

在我国，目前大多数美容店都是以区域内的顾客为主要目标进行经营，所以保证顾客来店的稳定性很重要。为了保证固定客源的长期保持，无妨实行顾客会员准则，以谋求固定的安排化。安排顾客的方法有：一般会员准则；入场券会员准则；友情卡会员准则；美容讲座会员准则等。

虽然不同美容店安排顾客的办法各有不同，但重要的是选用合适自己美容店的安排办法。安排顾客的办法不单单局限于美容店的效劳方面，还能够不定期地举行一些女人感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、兴趣评论、服饰研究会、情感、婚恋沟通会等。要加强与顾客的情感沟通与沟通，在这些方面下功夫是非常重要的。此外，在保护固定客源的一起，还要下功夫开辟新客源。在通常情况下，美容店的固定客源每年必须递加10%左右，这是美容店坚持生意兴隆的要害。

傲蓝美容院顾客档案管理系统在会员管理模块上，提供了强有力的协助，支持各门店共享会员档案，会员可以轻松跨店享受服务，异地充值或使用储值卡消费。根据消费金额累积会员积分，积分可兑换礼品抵扣现金，鼓励会员积极消费。

会员任何的消费行为，积分变动等系统都可以自动发送短信，提高会员的信任。

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