美业门店,打败你的究竟是竞争对手还是传统思维?

业是典型的服务行业,10年前的美店,一片繁荣景象,结合各种售卡模式,资本增长让部分美业人吸饱了油,连锁门店如雨后春笋般落地生根,10年前的美店只是发发传单和短信就很容易吸引人来,可如今很多美业老板纷纷感慨,为什么美业门店越来越难做了? 

互联网的兴起对实体门店的冲击很大,尤其是美业门店,曾经高端消费的顾客变得更加谨慎了,而那些利用微博、微信、抖音等社交平台火爆起来的门店赚的盆满钵满,这给传统营销模式的美业门店带来不小的打击。 

10年前相比,如今不只是开门店难,运营门店才是难上加难,马云说,在21世纪互联网时代,天变了,人变了,消费者的消费思维变了。如果你不改变,还陷在传统思维上徘徊,你以为打败你的是竞争对手?其实是败给了自己的传统思维

习惯老方法,对新东西本能抗拒

固有思维其实一直都在被打破,比如10年前的售卡模式,现在依然有人在盼望这种模式的复兴,以致充卡模式没有完全消失,但不会存在大力推销的情况,大家对过往的套路和方法有一种特别的执念,虽然它已经过时了。

真正阻止美业人成长的一个重要因素叫“习惯”,很多有经验的美业人最常挂在嘴边的一句话是“习惯了,改不过来了”,习惯老方法,20多年的经验给予他们强大的自信,让他们觉得没有什么是迫切地需要改变的,其实不然。

紧跟新时代,学会借助工具管理美容店

就拿会员档案管理来讲。传统美容院都是靠纸和笔来记录会员信息的,这样保存不方便不说,还容易弄丢,想统计会员消费数据时还得一个个来对,十分低效。而运用了大数据技术的美容院,把会员信息详细录入线上系统,永久保存,不会丢失,还能根据会员的消费情况、消费频次自动生成相应的报表,帮助美容院精准制定个性化营销策略以及服务项目推荐等。

在如今互联网时代下,我们不得不承认那些使用了数字化管理系统的美容院,确实更高效一些,不管是在门店拓客上、还是店务管理上

所以,对于美业来说,了解并逐渐掌握信息化管理工具,将信息化技术深度应用到美容院的营销拓客、洞察趋势、整合资源等方面,将会是实现美容院发展壮大的重要机遇。

傲蓝美容院管理软件应用了信息化技术,适用与自营或加盟连锁店面,以店务管理”+“拓客营销两大功能为核心,一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理,全面提升内外协同效率,降低经营成本;另一方面通过提供多种高效实用的营销玩法及拓客工具,帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客,快速提升门店业绩及盈利能力,轻松掌握美容院核心管理模式。

 

科技的每一次进步都是为了让生活更好,当然,也是为了更好地服务客户,用户体验比以往大大提升了,所以门店营收也大大提高了,这是毫无疑问的。

举个例子,某个会员比较富有,在店里也做过几次价格昂贵的套餐,等她再次到店时,美容顾问还给她推荐比较便宜的产品或套餐,这时会员心理会不会觉得美容院是不是看不起她?会出现这样情况的原因是,美容院没有做好客户会员档案,使用了信息化管理系统的美容院可以在系统上查询客户以往的消费记录、消费项目等信息,了解每一位会员喜好,迎合会员的消费画像,个性化推荐护肤品、服务套餐。

根据消费能力强、消费金额高的高端会员,推荐高端产品,提升门店销售额;同时,对于那些忠诚的客群,我们可以针对性提供高价值的附加服务,如5折享受补水保湿服务、老带新送一次面部护理等,维护忠诚会员,拓展新客源,宣传门店品牌。

另外,根据最近会员消费时间和消费频次,及时唤醒沉睡会员、做好老会员维护,并引导那些面部该二次护理的潜在消费者进行复购。

 

同时,信息化管理系统可以设置库存下限提醒,达到下限就会提醒员工进行补货,一键生成自动补货单,及时补货。并且精准管理到耗时,并通过一个表展现所有商品库存信息,这样对过多/过少库存一目了然,就能更好的针对性进货,比如针对销量好的商品,可以保留多点,商品销量低、库存多,尽快活动处理。

信息化管理系统大大提高美业门店对会员资料以及自身业务的掌控度,对于美业门店来说,信息化管理系统难道不应该是很好的工具吗?可有太多美业人还没有打开这种线上操作模式的思维,但抱歉,你的顾客已经打开了,如果你不去尝试,顾客就会淘汰你。

结语

你不淘汰传统思维,你就会被淘汰很多美业门店至今还保留着传统模式下的手工开单,人工对账,这是一件很可怕的事。改变已有的习惯很难,但不改变的后果会更艰难,与其挖空心思找竞争对手在哪里,不如想想怎么改变自己,顺应互联网浪潮,利用它才能战胜它