小型眼镜店如何俘获员工的心，让他为眼镜店创造更多财富

说到底，做零售的就是做效劳，也就是做运营管理，不能够深刻的认识到这一点就算是白做了。那么，小型眼镜零售店怎样才能做好自己的运营管理工作呢 ？

小型眼镜零售店人才培养，俘获员工的忠心，赢得更多价值。

店员在眼镜店中尽管占据的只是一个很一般的岗位，是一名一般的打工者，但其所扮演的人物却是至关重要的。其形象、气质、笑脸和情绪都是一个眼镜店有用翻开对外交流的窗口。在这个产品质量同质，价格遍及同等的市场竞争环境下，零售店卖的就是效劳，推销的就是经营者自身。正如许多消费者在评估抱负眼镜店规范的时候说的“好的眼镜店他们的产品应该质量好、样式新、价格优、售后效劳周到、特别是效劳情绪要好，前面的几点简直每家店都差不多，而效劳情绪却是因人而异，因店而异的。”

“情绪决定一切”，店员的服务情绪是能够直接影响消费者情绪的。我们的眼镜零售店要想进步营销绩效，完成最大赢利就必定要摸准消费者的心。而真正来完成这一环节的就是那些处在店里最低层的店员。因而，长于捉住职工的心，激起职工的主人翁认识是非常重要的。一般来说店员的各种行为，都有必定的动机，而动机自身又产生于职工内涵的、强烈要求满意的需要。如何满意需要、激起动机、鼓舞行为、构成动力，这是店家办理所要实行的责任。

鼓励办理的一项重要工作，就是运用鼓励处方，促进职工的动机愈加强烈，释放潜在的内驱力，为完成团队目标和个人目标而尽力。同样一名职工，为何有时活跃尽力、干劲冲天;有时又灰心丧气、消极怠工?如果从鼓励的视点去分析，我们就能找出原因，并采纳恰当的鼓励手法处理这类问题。鼓励办理是商家经营办理的重要方法，一个对职工的成绩赏不清、功不彰的老板，必定是一个贤愚不分、是非不明、好坏不辨的老板。在这样的环境中，职工的荣誉心思，精神动力和活跃热心可能会逐步损失，影响商铺的成绩。大商家如此，小小眼镜店亦是如此。因而，及时而科学地赞誉和鼓励关于一名职工来说是一种尊重，一种动力。

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