眼镜店会员管理系统 培养忠诚顾客的三步
开发新顾客的本钱,是留住老顾客的5倍以上。顾客回头率是咱们终端门店比较注重的问题之一,那么是否顾客满足了,就会回来购买咱们的东西呢?答案是不一定的,只要顾客忠诚了才会回头,那么怎么做才华促进顾客忠诚于咱们的品牌呢?
第一步:牢记顾客长相,聊风趣的论题
记住顾客的长相及相关特色,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜爱的东西和高兴的论题。
第二步:树立顾客档案,一对一服务树立顾客档案,更好地一对一对顾客供应“暖心”服务。
顾客档案的树立对店肆维护老顾客特别重要。一般关于店肆来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,终究也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、工作、喜欢习气等等,而这些又极其重要。由于只需记住这些,才华在为顾客服务过程中做到更加翔实,而且针对性的营销也更简略成功。所以,顾客档案的树立不可忽视。
傲蓝眼镜店会员管理系统具备客户会员资料登记功能,吸引更多人群成为我们的客户,让更多的客户成为我们的忠实用户朋友。您需要这样的专业客户管理功能。
第三步:赠积分卡、贵宾卡、会员卡赠积分卡、贵宾卡、会员卡等,用“优惠”服务留住顾客。
在树立顾客档案的基础上,依照不同的顾客类别,可以树立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。这些卡虽然方法不同,但起到的作用从根本上市共同的,即其可以给顾客带来尊宠感,并让顾客享受必定的优惠。
其实,很多时分,优惠当然也可以直接给予,而不通过卡来表现。但运用卡与否的差异在于给顾客带来的感觉不一样,运用卡会让顾客感觉自己享受到了一家正规品牌店肆的尊重,而不使卡,则会让顾客以为自己消费的是一家非常一般的店肆的产品。