“成也细节，败也细节”，洗衣店如何做好细节管理

“千里之堤毁于蚁穴”一个洗衣店想要成功，一切的细节都要注意到，做好干洗店细节管理，这样才不会让小的瑕疵酿成大祸。

消费者与产品的联系犹如男女谈恋爱――开始的认识是经过媒体等大众前言，及至到了终端才可能断定是否订下终身还是持续调查以观后效，而促销的作用是“交流”以期“婚姻订立”。此时，一个目光，一个仔细的举动都在“消费者”的眼中。感动芳心，才可能令其毫不勉强掏出荷包。营销推广日趋同质化，使得营销手法，尤其是促销环节，形式内容越来越挨近，而事实上，许多干洗加盟企业尽管看中促销，乃至“视其为宝”。但在执行时，却曲解策划初衷，不善于处理活动细节，令现场消费者厌烦，视其为视觉、听觉的污染。品牌体现在细节品牌不光承载了企业的文明，也包含着企业对消费者的各种许诺。今日，企业经过前言来传达本企业的产品、品牌与消费者进行交流。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“许诺”，这源于加盟企业短少对消费者细节的关心，形成消费者心理上的无法满意。能够这样做个比方：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶。抛弃细节就等于大树抛弃了树叶，大树不光不能参天入云，也结不出美丽实在的果实――品牌。

细节造就圆满世上不可能有真正的圆满，但无论企业也好，人也好都应该有一个追求圆满的心态，并将其做为生活习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对圆满的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。

洗衣店的经营管理，总是要面对看似繁琐、简单的事情，而细节管理是最容易被忽视，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的最高境界。

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