眼镜店做好4个回访动作,提升60%业绩不再是梦
回访并不全是为了客情,更多的时候是为了复购,一次有针对性的、高质量的回访,能够提高复购率,做好这四点,门店业绩提升60%不是梦!
谁说产品到期提醒就不是做复购?!
正常人一般都是不会记得自己购买过的隐形眼镜和眼药水的使用期限的,这时就需要我们来提醒会员商品试用到期了,说不定还能在让会员体验到贴心的服务之后,顺带让会员复购产品。
那么,我们怎么知道哪些会员该提醒?然后再一个个发短信吗?发送的内容会不会引起会员反感?员工会不会忘记发?
只要你使用了我们傲蓝眼镜系统,上门的问题就不是问题了,智能的售后回访,短信(微信)智能、自动通知,让您省时省力又快速
俗话说:开发新客户的成本是老客户的6倍!
通过大数据分析,眼镜店开发新客户的成本是老客户的6倍。因此,维护好老客户,才是眼镜店维稳的有效手段。
这时候,就需要定期提醒销售员唤醒老客户,提醒销售主动回访。通过VIP会员权益、门店优惠活动等信息,适时推出新产品优惠体验,常与会员保持联系,多刺激会员,激发会员的消费需求。
销售只是开始,服务为了复购
在客户关注公众号成为会员后,智能推送给会员关于眼镜保养、爱眼知识、调试镜架等知识,提示有更换配件等售后服务,并通知会员门店优惠活动和有新品上线,引导会员在微信商城上购物或者到店消费。
做好会员生日福利、优惠活动、定期复查等一系列提醒,让会员感受到贴心服务的同时也提高会员复购的几率。
学会利用这工具,多年不见的会员都回来了
用傲蓝的微信会员系统+智能信息推送,通过微信公众号、小程序、短信等多渠道推送验光复诊、取镜、产品到期、VIP会员权益、门店优惠活动、护眼常识等信息。
人都是感性的,因此,开一家有温度的眼镜店,运用工具提升工作效率,拓展新客的同时也做好老客户的复购,门店业绩不好才怪!