三个洗衣误区，员工要给顾客讲清！

消费者与洗衣店在洗衣质量上总有或多或少的纠纷，这其中不乏存在真正的洗衣质量事故，但很多时候，由于衣服本身的一些原因，致使双方产生诸多的误区——消费者认为是洗衣质量问题，而洗衣店又认为是衣服本身的原因，往往双方争执不下，产生了无法解决的洗衣纠纷。那么哪些常规的洗衣误区会是消费者所不能理解的呢？

 

 

衣服在洗涤过程中,会遭到挤压、揉搓等外力作用,致使纤维变形弯曲难看,破坏原出厂平整风貌,有陈旧感觉。洗涤中加入碱性洗涤剂或温热水,致使颜色退变,没有当初漂亮。另外,随着穿着时间延长,衣物也会老化陈旧,越洗越旧!自然规律。

任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中．在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用下，使染料分子与纺织纤维结合。染料在发展过程中人们要求染料具有很高的坚牢度。但时至今日，还没哪一种染料在水或有机溶剂中可以百分百的不溶解脱落。所以，衣服随着穿着时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡--即褪色、掉色，这是完全正常的。特别是衣物的易损部位（领口、袖口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿着时间的增长，这些部位的染色牢度首先受损下降了，洗涤时染料也就更易溶解脱落，洗后常会看这些部位颜色变浅发白明显。

 

 

服装在穿着过程中，由于服装面料不断受到阳光紫外线的照射，带酸性、碱性、盐性及混合性污渍的沾附侵蚀、磨擦：存放中的虫蛀、搭色等因素，是造成服装洗涤养护后出现断线、破洞、起毛、开口、虫眼出现或增多扩大的主要原因。紫外线常照射在服装的肩、袖、袋口、裤脚口、肘部、裆部、臀部、门襟、下摆等部位。这些部位服装面料的纺织牢度、染色牢度等各项功能性指标均会受到不同程度的损伤。衣物在洗涤后，这些受损部位就会出现起毛、破损、开口等问题。

但是，往往有些顾客就是觉得是洗衣店的错，这时如果之前就用了傲蓝洗衣店管理系统，就可以把开单时拍的照片拿出来对证，减少纠纷。

 

 

从前台收衣打票、衣物分类、洗前去渍、干洗、机械水洗、手工水洗、洗后去渍、服装整烫、上架存放、验票发衣以及服装织补、染色、皮革护理等一系列的工艺流程中的各道工序环节，洗衣从业者不仅要认真仔细，更要有专业娴熟的技术，不然，洗涤质量上不去、返洗衣物增多甚至发生洗涤事故。一旦发生洗涤纠纷，要摆事实、讲道理、分析原因，要讲职业操守，做好专业的解释与沟通，以理服人。