珠宝店收银管理系统|珠宝店忠诚顾客培养原则

珠宝行业竞争激烈是毋庸置疑的，拥有稳定的客户群体是珠宝店经营管理中非常重要的一项工作，如今这个时代，谁拥有了顾客，谁就赢得了市场，谁就能赚取更多的利润。二八法则告诉我们，忠诚顾客对于珠宝店来说有多重要，相对于现在珠宝首饰选择性越来越多，珠宝店管理者普遍认为，现在的顾客忠诚度大不如前。

不论如何，忠实客户数量对于每个企业都是期望越多越好，这个市场规律是双方在与时俱进中生长和行进，完成良好经济链的一个过程。在这里我有必要指出的是，培育忠实顾客是一个相对的概念，企业可以经过客户关系办理，经过一系列手法的施行来安稳客户的持久性。

根据珠宝店会员管理制度以及忠诚顾客培养的原则，珠宝店想要培养忠诚顾客必须做到以下两点：

1、给客户特殊待遇。

公司会拟定许多会员准则，而意图只要一个，就是让顾客不断地感到被尊重。现在一些企业选用金卡、银卡的办法对那些忠实的客户给予优惠，能够说是一种不错的办法。营销人员在交流时也要设定不同的交流环境，跟进客户时必定要有不同的办法和手段，不能每次打电话时都讲同样的内容。除了电话交流外，还有许多其他的跟进办法，如上门、电子邮件、传真、函件等。营销人员要用不同的办法跟客户触摸，并且必定要让客户觉得你确实是真心肠关怀他。交流时能够有各种理由，如节日问候、生日祝愿、天气关怀、促销和健康资料赠给等。

2、高效、快捷地解决问题

在客户维护过程中，客户不可能没有问题，而一旦出现问题，就要及时处理。公司内部要有完善的通报和处理流程，公司对外要恰当地处理事端，给顾客一个复原问题真相的态度。这样客户才干成为公司的忠诚顾客，他们才干真正认同公司的文明和产品价值。

当然，对于忠诚顾客的维护和培养，需要建立系统的售后管理体系，这才是企业发展的根本之计。

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