会员制营销是如何影响眼镜店销售业绩的?

在熟人经济社会时期,大家约定俗成一些法则,经常来往发生金钱交易关系,只要诚信方面没有问题,那么频繁的交易过程中相互默认就成为如今的“会员”,相比较陌生的顾客,会员就是熟人,熟人关系建立在互相信任基础上,在经济来往中优惠让渡利益价值变得理所应当。长此以往,会员制度就有了自身的雏形和后期的发展体系,企业为了增加客流量,提高销量,长期增加企业利润开始通过发展会员、提供差别化服务和精准的营销来提高顾客忠诚度,这是企业提高知名度、获得长足发展的一种手段,但对于顾客来说,在健全的会员制度中享受了优惠,获得所需服务体验合情合理。

会员统计方式变革更易于统计分析消费者

据眼镜零售店调查数据统计显示,在注册会员方式上,有64.71%的消费者在购镜时成为会员,同样有64.71%的消费者通过扫描微信二维码注册信息成为会员,还有11.76%的消费者则通过店员的推荐成为会员。在调查中笔者了解到,目前眼镜店在会员制的管理方面还处于一个过渡阶段,预测微信会员系统管理将是他们的必选。

 

由此可见,在会员管理方式中,使用传统表格统计后办理传统手持会员卡的人群会比通过微信平台扫描注册会员的人数少很多,其中包括前期会员卡进行再次购买时转换为微信电子会员卡的人员数。能够看出在互联网时代下,会员统计方式也趋向于智能化与移动化,相比较传统的手持卡注册方式繁琐、验证时必须携带卡片等方面的不足,微信会员卡优势明显,其作为基于微信公众平台与商家合作的第三方电子会员卡,对于消费者来说快捷方便,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。

 

除此之外,消费者均可以通过商家官方公众平台关注积分动态、近期优惠活动、储值状态、消费记录等等内容。而微信会员卡作为时下主流线上线下O2O会员营销模式之一的互动载体,带给商家的福利更加丰富,由于微信自带的8亿多的用户数,加之传播速度快、成本低、转化率高等隐性特征,给予商家的是巨大的客户价值,商家不用通过花费大价钱制作海报,只要通过微信平台,免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、声音、视频等,广告信息都将会免费发送给顾客,在成本的把控中更加实在。商家与消费者双方均受益是市场良性运行的有力保障,这种线上与线下用户享受移动互联网的便捷来获得生活的实惠和特权符合消费者的诉求,同时也是会员制发展最为理想的一个状态。

 

借助微信会员制度的管理与经营,将会为商家形成一个大数据微信平台信息网,直观带给眼镜零售店福利有如下几点:首先,在后台大数据分析的过程中,能够直观地看到一类型产品购买人群的年龄、地域分布、购买喜好等方面信息;其次,微信作为最精准的品牌营销工具,互动性是其优于其他平台的砝码,企业可以通过后台的互动解答客户的问题,从而获得更高的转化率,促成交易,最主要的是可以通过微信会员系统,时刻关注客户的需求变化及客户对产品的满意度,征询客户意见,把客户的一言一行、一举一动都及时反馈到企业客户管理中,企业对市场信息反馈越及时,就越能有效地解决客户的问题,好的服务还能挖掘客户的潜在需求,开发出企业客户乐于接受的新产品或新的服务项目。第三,由于微信会员的粘性较高,结合微信系统上的营销工具和微商城,连接门店商品库存、商品、优惠用券,线上下单付款、线下发货。眼镜店通过微信系统,让会员做到线上预约验光、线上微官网了解品牌信息、线上微商城购物下单,帮助眼镜店做到线上线下相结合。

 

会员制度在眼镜零售店中的作用其潜在的影响力不容忽视,在后期的会员制度管理和维护中,作为眼镜零售店应该明确实行会员制的目标、目标客户群分别是什么,在这方面明确双方之间的利益关系作出优化整合。会员制度的健全与否直接关系到眼镜零售店的业绩因此,眼镜店借助一款智能化微信会员系统来健全会员制度,是一种行之有效的办法。