皮具护理店软件|店员6个错误表现，顾客慢慢的就不来了

店员管理也是皮具护理店运营管理中非常重要的一项工作，店员直接接触到顾客，稍有不慎一个错误的示范被顾客看到，就会觉得你的护理店不够专业。尤其是高消费的皮具护理门店，一般来做皮具护理店都是拿着他们的品包包、品服装等，如果你不够专业，他们肯定不放心把皮具用品交给你来护理；然后就会出现这样的情况，顾客扭头就走，或者只是一次性消费，没有下次了。

那么，这6个容易表现出皮具护理店不专业的员工行为，店长一定要警惕，尽早处理好，不然你的顾客慢慢消失了，都不知道怎么回事。

1、随意穿着给顾客传递不专业

店员的工服穿戴规范，有时候是影响顾客的消费心情，因为店面的整体形象与店员的制服穿戴，是展现给皮具护理客户的第一个印象，尤其是员工的穿着与修饰打扮，符合系统规范非常重要。不穿工服、或者穿戴工服脏污的店员，会给顾客留下管理有问题以及不专业，在此店皮具护理没有安全感的不好印象。

2、太过吹嘘让顾客觉得太忽悠

很多顾客讨厌太过吹嘘的店员，本来就是国内皮具护理店非得说成国际品牌，他们往往说话就像背书一样，一点亲切感与热情度都没有，这些状态客户是会有感受的，只是不说出来而已。面对客户只要有问必答，附带微笑热情与注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、店员一问三不知让顾客无法信任

店员的皮具护理技术水平和服务不足，甚至顾客问起话题时一问三不知，往往容易给顾客一种非专业不信任的感觉，让顾客会在办不办卡之间左右徘徊着！

4、处理顾客抱怨的能力与技巧差

皮具护理店遇到客诉很正常，如果客诉处理不佳或不及时，对皮具护理店来讲等于在赶走顾客。顾客抱怨处理技巧跟皮具护理售卡技巧一样重要，抓住解决好每一个抱怨的顾客，你就会赢得十个转介绍的顾客。失去一个抱怨的顾客，就会增加十个帮你宣传负面的宣传员。

5、店员收衣时容易承诺过大

对于污渍去除效果与洗后洁净度，收衣时店员往往承诺过大，这是极为不负责任的做法，专业与负责的说法和态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜，别以为客户什么都不懂，有的皮具护理客户就是曾经经营过皮具护理店的，还是把专业的皮具护理技术与熨烫品质做好，正规诚信的经营服务态度，这才是皮具护理客户们最喜欢看到的。

6、不懂客户的皮具护理心理

应该了解皮具护理客户的需求，满足新老顾客的服务需要，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的夸大自己与偏低同行。了解皮具护理客户的需求，再找出自身的皮具护理优势，以优质的服务满足客户的需要，每天一步一个台阶的往上走，经营信任创造价值，最终你才能赢得客户的心。

更多傲蓝皮具护理店软件及店员管理，请关注傲蓝皮具修理店系统官网。