珠宝店铺如何留住你的“回头客”

如今门店各类打折、营销活动层出不穷,活过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻,有便宜为啥不占呢?没便宜了,我还来啥?过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多的回头客, 是我们需要考虑的。

优化导购流程,减少客户等待时间

人在等待时,会觉得时间过得很慢,一个顾客等了 30 40 秒钟,很可能会觉得已经等了 3 4 分钟。

就拿珠宝店员工进行导购的步骤来讲,顾客进店想要看某个款式的珠宝,在展示台里又没有,就需要员工去找相对应的珠宝饰品或者在图册里翻找,至少也要花一两分钟才能找到顾客想要的款式,而另一边在等待的顾客就会觉得时间过了好久,造成消费体验不佳。而使用了傲蓝珠宝APP的珠宝店,顾客想要的款式只需打开手机APP进行搜索,几秒钟都用不了就能让顾客看到心仪的款式,顾客如果看上了,员工可以现场进行开单,无需等到最后在收银台旁边等待开单,减少了顾客等待时间,优化导购流程,提升顾客消费体验感

 

珠宝APP

二、认真做好每个会员档案

珠宝行业传统的会员管理及营销方式大多都停留在员工手动登记会员,以表格文件的方式呈现会员名单及信息。而这种方式仅仅是一个记录过程,并没有实际对顾客进行维护。

而傲蓝系统不仅可以帮你把会员档案管理得井井有条,还可以直观看清会员的消费明细记录,并查看积分和充值余额等,通过这些数据可以把会员分为不同等级,设置不同等级的会员等级优惠,如消费越多享受的优惠折扣越大……,也可以根据这些消费数据,用微信系统上丰富的营销工具制定个性精准营销活动,促进门店业绩增长

 

三、利用好会员档案,增加与会员之间的联系

利用第二步做好的会员档案,了解会员的详细信息,然后通过微信会员系统,智能发送节假日问候、生日祝福、饰品保养和佩戴效果跟进和促销活动提醒让会员感受到自身的重要性,提升会员对门店良好的印象,从而促使会员未来再次上门消费形成良性循环。

 

基于微信端的会员管理,个性化的营销活动,傲蓝珠宝饰品微信会员营销系统能快速提升会员复购率,延长会员生命周期,从而提升珠宝店销售收益。

只有在提供优质服务的基础上,要充分调动各种促销手段,讲究营销艺术,不断吸取教训,不断总结经验,门店的整体服务才会有一个“质”的飞跃才能真正留住“回头客”。